KONAWE, MEDIAKENDARI.COM – Pemerintah Kabupaten Konawe melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Komdigi) akan meluncurkan layanan Call Center 112 pada peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-66 Kabupaten Konawe, Selasa (3/3/2026).
Layanan ini dihadirkan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam penanganan situasi darurat. Melalui Call Center 112, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan kedaruratan hanya dengan satu nomor panggilan tanpa dikenakan biaya.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Konawe, Muh. Akib Ras, menjelaskan bahwa program tersebut merupakan langkah strategis pemerintah daerah dalam menghadirkan sistem pelayanan yang cepat, terpadu, dan responsif terhadap kebutuhan warga.
Menurutnya, kehadiran Call Center 112 akan mempermudah masyarakat yang selama ini kerap mengalami kesulitan mengakses berbagai nomor pengaduan atau layanan darurat yang terpisah.
“Program ini sangat bermanfaat karena dapat diakses seluruh lapisan masyarakat. Selama ini masyarakat terkadang kesulitan mengetahui atau menghubungi nomor layanan pengaduan yang berbeda-beda,” ujarnya saat memberikan sambutan dalam kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Call Center 112.
Ia memastikan bahwa setelah peluncuran resmi dilakukan, layanan tersebut sudah dapat digunakan oleh masyarakat Kabupaten Konawe untuk berbagai kebutuhan kedaruratan.
Dalam rangka memaksimalkan implementasi program, Pemkab Konawe juga telah melaksanakan Bimtek bagi para responder 112 di masing-masing Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Kegiatan ini bertujuan agar seluruh petugas memahami tugas pokok dan fungsi masing-masing dalam sistem pelayanan terpadu tersebut.
Akib Ras menambahkan, program Call Center 112 mendapat dukungan penuh dari Bupati, Wakil Bupati, dan Sekretaris Daerah Konawe. Peluncuran layanan ini sekaligus menjadi bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam mendorong pemanfaatan teknologi informasi yang modern dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Insya Allah, besok Bupati akan meluncurkan Call Center 112 bertepatan dengan HUT ke-66 Kabupaten Konawe. Ini menjadi penanda komitmen pemerintah menghadirkan layanan publik yang lebih cepat, mudah, dan responsif,” tutupnya.
