KENDARI – Telkomsel memberikan kemudahan bagi pelanggan yang ingin mengaktifkan kembali (reaktivasi) nomor Telkomsel Prabayar yang telah hangus/expired atau melewati batas akhir masa tenggang isi pulsa, cukup dengan mengakses UMB *888*89#.
Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit mengatakan pihaknya selalu memprioritaskan masukan dari para pelanggannya sesuai prinsip customer-centric disetiap inovasi layanan. Solusi bagi pelanggan untuk dapat mengaktifkan kembali nomor Telkomsel Prabayar-nya yang hangus/expired menjadi salah satu wujud nyata kebutuhan pelanggan yang kian dinamis.
“Menghadirkan kemudahan akses self-service UMB *888*89# untuk layanan reaktivasi nomor Telkomsel Prabayar juga merupakan upaya kami untuk selalu memahami dan mendekatkan diri dengan kondisi pelanggan di tiap fase kehidupan, terutama di masa pandemi yang masih berlangsung hingga saat ini,” kata Adiwinahyu dalam keterangannya Rabu, 26 Januari 2022.
Ia menuturkan layanan reaktivasi pelanggan yang nomornya hangus/expired karena tidak melakukan isi pulsa atau pembelian paket pada masa tenggang dan melewati maksimal 60 hari dari tanggal terakhir masa tenggang hanya perlu menyiapkan beberapa hal agar nomornya dapat aktif yaitu nomor KTP (NIK) dan Kartu Keluarga yang sebelumnya didaftarkan pada nomor prabayar pelanggan serta kartu SIM fisik Telkomsel prabayarnya.
Selain memanfaatkan layanan self-service UMB *888*89#, bagi pelanggan Telkomsel Prabayar yang ingin lebih lanjut mendapatkan solusi bantuan reaktivasi nomor, juga dapat menghubungi melalui fitur direct message (DM) layanan e-care akun media sosial twitter @telkomsel, atau berkunjung langsung ke layanan GraPARI terdekat di seluruh Indonesia. Informasi lebih lengkap mengenai mekainsime layanan reaktivasi nomor Telkomsel Prabayar yang hangus/expired ini dapat diakses melalui tsel.me/pr.
Ia menyebut, reaktivasi nomor hangus merupakan wujud nyata perusahaan untuk mengapresiasi loyalitas lebih dari 168 juta pelanggan setia layanan Telkomsel Prabayar. Pihaknya juga mencatat aktivitas digital pelanggan Telkomsel Prabayar menjadi semakin produktif didorong dengan peningkatan penggunaan layanan data pelanggan Telkomsel Prabayar sekira 53 persen, setelah melakukan reaktivasi nomor yang hangus/expired.
“Telkomsel akan terus menghadirkan inovasi produk maupun solusi layanan purna jual yang prima, yang lebih relevan dengan kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis, agar dapat semakin membuka lebih banyak peluang kemajuan bagi masyarakat untuk bangkit dengan memaksimalkan pemanfaatan teknologi terkini dalam setiap aktivitas digital di keseharian,” kata Sigit.
Penulis : Sardin.D
